Перейти к основному содержимому

Возвраты и отмены

Операции возврата и отмены доступны не для всех способов платежей:

  • Возвраты доступны только для успешно завершенных операций платежа.
  • Отмена операции возможна только при двухшаговом сценарии платежа и только для операций, по которым ещё не было подтверждения (CAPTURE).

При возврате платежа комиссия QIWI за проведение платежа не возвращается. Исключение — если при возврате платежа выполнена операция отмены. В этом случае финансовой операции (списания средств со счета покупателя) не происходит и комиссия не взимается.

Возвраты по оплаченным счетам​

Чтобы сделать возврат средств по оплаченному счету, используйте запрос API Возврат по платежу.

Возвраты по проведенным платежам​

Возврат по платежу возможен только для успешно проведенного платежа. Возврат может быть как частичным, так и полным. В первом случае возвращается вся сумма принятого платежа. Во втором — только часть от суммы платежа. Перед возвратом платежа проверьте, что платеж успешно завершен и находится в статусе COMPLETED.

Чтобы выполнить возврат по карточному платежу, используйте метод API Операция возврата.

Имеется возможность отменять (удалять) ошибочные возвраты по платежам с карт (см. соответствующий запрос API). Для этого свяжитесь со своим сопровождающим менеджером и запросите переход на схему отложенных возвратов.